客户对各IP VPN服务商服务质量评价

偶然看到了几年前的一个调查，针对IP VPN的，在这里和大家做一个简单的分享，评论可能不一，仅做简单参考，特此说明。

　　客户对IP VPN服务商网络性能评价

　　在基础运营商中，拥有全国骨干网大部分网络资源和新建的CN2网络的中国电信具有明显的网络性能优势。CN2网络主要服务于企业和政府用户，其中为用户提供 VPN是其重要应用之一，承载了大量中外企业的通信业务。中国联通虽然也具有覆盖全国的网络，但在整体规模和质量上与中国电信差距明显。而收购铁通后的移动虽然具有较强的品牌影响力，但在网络资源上不具备与上面两家相竞争的实力。

　　在国内的几家IPVPN提供商中，中企通信由于拥有政府及大型企业信息化项目的背景，企业进行了骨干网的大量投资，网络质量不断得到提高，网络性能居于首位。第一线安莱作为国内较早提供 IPVPN业务的公司，长期以来建设了拥有较高质量的网络，并拥有两岸三地的网络资源管理优势，近几年在云计算服务及呼叫中心业务发展的带动下，通过自建和合作等方式丰富了自身网络资源。南凌科技拥有国内较大、技术先进的网络资源，性能方面也居于前列。北京互联通，除了 IP VPN业务外还具有 IDC、安全服务，因此也具有较高网络资源和网络性能。太平洋电信融合亚太环通与中人新电信的网络资源，在网络方面也具有一定的实力。

　　客户对 IP VPN服务商服务响应评价

　　基础运营商虽然拥有很强的网络实力，但服务能力一般，为用户提供的产品以基础性为主，服务的复杂程度不如专业 IP VPN提供商。因此他们的服务响应能力普遍不如专业服务提供商。

　　国内专业 IPVPN提供商中，由于网络建设与业务发展情况差别较大，服务响应能力也有较大差别。中企通信、第一线安莱、太平洋电信、南凌科技水平较高。其中中企通信具有多年的业务运营经验，第一线安莱、北京互联通、太平洋电信、南凌科技则通过后期努力不断在国内市场提高自身服务水平。

　　客户对 IP VPN服务商服务支持评价

　　基础运营商中，被调研用户对中国电信服务的评价较高，中国联通和中国移动次之，且中国联通和中国移动在服务支持水平上没有太大的差别。从个整体评价分值来看，基础运营商服务支持水平相差不大，水平不高。

　　国内服务商中，中企通信具有较高服务支持水平，其他主要企业差别不大。

　　客户对 IP VPN服务商安装与维护能力评价

　　企业安装与维护能力评价 在这个组的调研结果中，基础运营商的得分较高，说明用户对基础运营商的安装维护能力信心较强，其中中国电信仍居首位，中国联通次之，中国移动则是运营商中得分昀低者。

　　在国内非电信运营商 IPVPN服务提供商中，中企通信得分较高，且分值超出其他服务商很多，充分说明了中企通信在安装维护方面在有很高的管理水平，得到客户的广泛认可。其他各家服务商中第一线安莱和太平洋电信则得分较高。

　　客户对 IP VPN服务商网络可靠性与安全性评价

　　企业网络可靠性与安全性评价在网络可靠性与安全性的评价中，基础运营商得分稍高。中国电信得到8.17的高分，其他两家则分值则较低。数据说明用户对基础运营商的网络可靠性和安全性具有较强的信心。

　　国内非电信运营商IPVPN服务提供商得分情况基本可以分为四个等级：第一等级的是除中企通信;第二等级的是第一线安莱、太平洋电信;第三等级的是南凌科技、北京互联通;第四等级的是天津迅龙通信和深圳协盛科技。服务商得分和他们的网络规模普遍不够强大、管理水平与国外企业有一定差距有关。新进入企业和规模较小的企业在此项的分值明显较低。

　　客户对 IP VPN服务商网络覆盖评价

　　企业网络覆盖评价

　　在网络覆盖方面，不仅考虑实际物理网络的覆盖面积，更与网络节点、局部覆盖情况有较大关系。两家基础运营商中国电信和中国联通在国内的网络是其他服务商所无法比拟的，得到高分属于必然。在网络覆盖方面，中移动较弱。

　　国内服务提供商中，中企具有自建的庞大网络，因此得分居首位，太平洋电信、第一线安莱、南凌拥有遍布全国的网络节点，网络规模较大，具有一定的覆盖优势。

　　国内主要 IP VPN服务商服务质量对比分析

　　主要服务商 IPVPN服务质量对比分析

　　在对服务提供商的综合评价中，中国电信居基础运营商的首位，也是所有服务提供商的首位。这只要得益于其全球领先的庞大网络覆盖以及高质量的网络性能指标。同时中国联通也具备网络覆盖优势，得分居于前列。基础运营商除中国电信外，其他运营商的弱点主要在于其服务响应、服务支持、安装维护能力等方面。

　　国内服务商中，中企通信、第一线安莱、南凌科技是服务能力较强的厂商。他们在网络性能、服务支持、可靠性等方面领先于国内其他服务商。这些服务商从服务质量上看基本可以分为三个等级：第一等级是中企通信，分值遥遥领先，且比中国联通和中国移动的分值都高;第二等级的是第一线安来、南凌科技、太平洋电信、互联通，因其服务、资源、投入、经验等各方面因素不同导致这些服务商分值存在一定的差异;第三等级的是像深圳协盛科技、天津迅龙通信这些在经验、资源等优势上有所欠缺的服务商。

　　国内 IP VPN市场经过几年的发展，用户对该服务的认知和价值认可逐渐提升，需求逐渐增大。IP VPN服务能力及质量的高低与网络状况、投资情况都有密切关系。这些因素对新进入者而言构成一定的壁垒，他们在加大投入、完善网络覆盖物、提高服务能力等方面都需要加强。

　　国内 IP VPN市场刚发展的一段时间内基本上以具有本土优势的企业竞争为主，外资企业在国内的市场主要是以延伸服务以满足现有用户国内发展需求为主。随着市场的发展，国家政策的放松，服务市场进入者的增加，IPVPN市场的竞争激烈程度逐渐加剧，外资企业开始开拓国内市场，特别是来自几家亚太主要服务商的积极投入对国内服务商产生极大挑战。昀近几年开始国内企业通过与国外企业(包括亚太主要服务商)合作，增强自身网络资源、服务能力等实力以应对更为激烈的市场竞争。而国外企业(包括亚太主要服务商)通过合资、战略联盟等方式逐渐渗入国内市场，提高国内市场的影响力。诺达咨询认为国内企业与国际服务商的合作将继续持续，国内服务商的实力也在合作资源整合过程中不断发展提高。此外，诺达咨询认为，当国内主要服务商实力较量基本稳定，基础 IP VPN服务市场竞争格局明显，服务商根据自身资源情况差异化发展将会是下一个服务市场发展趋势，这主要源于本次调研的数据中可以看出，企业用户对非基础 IP VPN服务开始投入很大的关注程度，用户的需求将深刻影响服务商未来发展的方向。

　　国内主要 IP VPN服务商服务质量评估变化分析

　　服务商2009年、2011年 IP VPN服务质量对比分析

　　从2009年、2011年 IP VPN服务质量对比分析图表中可以看出，用户对服务商的服务质量评价都有很大的提高，诺达咨询认为，这主要源于用户对该服务认识的提升。对于基础运营商而言，中国电信依然凭借其网络优势、服务经营优势占据运营商首位，同时凭借庞大的用户资源，用户信任度，占据整个市场的首位;联合网通资源的中国联通，实力得到扩充，分值也有所提高;中国移动赋予铁通品牌影响里分值也有很大的变动。而在非电信运营商阵营的服务商行列中，中企通信的服务质量分值增长明显，这不仅源于该企业具有的政府背景资源，还在公司对服务质量的要求大为提高，在国内市场占据越来越重要地位;第一线安莱凭借云计算、呼叫中心等服务使其 IP VPN业务资源也得到协同发展，综合提高服务能力，同样具有 IDC、网络安全服务的北京互联通也取得相似的发展效果;南岭科技一直以来都十分重视 IP VPN业务的发展，在该行业取得一定的服务经验，从 2010年开始寻求国际合作伙伴，已发展网络资源以及服务能力;太平洋电信凭借港资背景，大力发展国内市场，成效显著。

　　说在最后：

　　此报告为三年前的报告，主要对国内IP VPN服务商做了一些对比和分析，报告的结果只体现了国内的网络覆盖能力，并没有体现国际的覆盖能力，仅做简单的参考。

　　想了解最新的IP VPN服务商能力，和了解更多的资讯和内容，可以和我联系，我会给您更好的参考建议。