德国电信：为ICT用户提供零宕机服务

　　由CT向ICT转型是全球电信运营商共同面临的课题。在日前由数据中心联盟主办，华为承办的首届IT Operator 2015高峰论坛上，德国电信中国大中华区总裁Arkadiusz Czopor介绍了德国电信的ICT转型经验。

　　Arkadiusz表示，相比国内运营商，德国运营商同样面临来自OTT和“增量不增收”的压力。所不同的是，德国运营商向ICT转型较早，因此积累了很多宝贵经验;国内运营商对于市场变化的反应较快，适应能力较强。

　　T-SYSTEMS是德国电信企业客户分支机构，是德国电信面向ICT市场的主力。目前，T-SYSTEMS是德国第一大ICT供应商、欧洲第一大云服务供应商。在德国，德国电信(T-SYSTEMS)面临的市场环境与中国类似，表现为在各行各业数字化发展迅速。Arkadiusz先生表示，在全球范围内，数字化都带来了市场竞争的改变。具体来说，互联网和网络玩家给传统行业带来了颠覆性的竞争和巨大挑战;客户通过数字媒体和移动设备访问变得越来越重要;产品世界的个性化;数字化带来了新的效率杠杆;网络效应成为一种新的竞争因素;消费者价值观正在改变。

　　Arkadiusz先生认为，在这样的市场背景下，云服务和大数据面临巨大的机遇。在德国，公共云的年增长率为13%;到2017年，50%的企业将拥有两全其美的混合云。

　　为了更好的服务客户，T-Systems与合作伙伴建立了云生态系统。值得一提的是，T-Systems与来自中国的华为在公有云、私有云、IT基础设施上都有合作。此前2015年3月份CeBIT大会上宣布了与华为在IT基础架构和私有云解决方案加深合作。

　　谈到德国与中国市场的不同之处，Arkadiusz先生表示，在德国，人们更加重视个人的数据隐私，在这方面非常严格。在这方面，德国的客户和中国的客户与美国的客户不太一样。另外，德国人素来以严谨著称，在IT服务领域更是如此。德国电信(T-Systems)必须保障零宕机。为了实现零宕机，德国电信有全球一致的流程标准，以精确和纪律为指导原则，提供端到端的质量准则，在运营和项目中进行积极的风险管理。